bdaji নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি

bdaji (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "bdaji" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি আপনি (ব্যবহারকারী) এবং bdaji-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bdaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করা মানেই এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া।

মূল সংজ্ঞাসমূহ: এই দলিলে "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে bdaji-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স পোর্টফোলিওকে বোঝায়। "বোনাস" বলতে bdaji কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রচারমূলক সুবিধাকে বোঝায়। "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমার পরিমাণকে বোঝায়।

bdaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে অন্তত ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bdaji-র সেবা গ্রহণ ও অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে bdaji যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• বয়সসীমা: bdaji-র সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাংলাদেশি নাগরিকত্ব বা বাসিন্দা: bdaji মূলত বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সেবা ব্যবহার করা তাঁর নিজস্ব দায়িত্ব।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• আইনি সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে। মানসিক অসুস্থতা বা আইনি অক্ষমতার কারণে চুক্তি সম্পাদনে অপারগ ব্যক্তিরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জিত ব্যক্তি নন: যে সকল ব্যক্তি bdaji বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) কর্মসূচিতে নিবন্ধিত আছেন, তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

bdaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

• সঠিক পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই বাস্তব ও সঠিক হতে হবে। পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের (bKash, Nagad ইত্যাদি) নামের সাথে নিবন্ধিত নামের মিল থাকতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আগে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি এবং সেলফি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে। bdaji অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• তথ্য হালনাগাদ: ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

bdaji অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

bdaji বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমা: একক লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳১০০ (একশো টাকা) জমা করা যাবে। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হয়।
• জমা প্রক্রিয়াকরণ: সফলভাবে সম্পন্ন জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেরি হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• উত্তোলনের সময়সীমা: উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই জমা দেওয়ার সময় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লেনদেন ফি: bdaji সাধারণত জমা বা উত্তোলনের উপর কোনো ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• সন্দেহজনক লেনদেন: কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে bdaji তা যাচাই না করা পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bdaji নিয়মিত ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং সিজনাল প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না বোনাসের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার (যেমন কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) সন্দেহ হলে bdaji তদন্ত করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রাম: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond এবং Royal — ছয় স্তরের VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• প্রমোশন বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে bdaji যেকোনো প্রমোশন তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bdaji-র সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• RNG সার্টিফিকেশন: আমাদের সকল গেমের RNG তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড। গেমের ফলাফলে কোনো মানবিক হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
• গেম ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে bdaji সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। সফটওয়্যার ত্রুটিজনিত অস্বাভাবিক জয় bdaji বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং: ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে bdaji প্রতিষ্ঠিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একটি একক বেট বা গেম সেশনে জয়ের সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে, যা প্রতিটি গেমের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• ডেমো মোড: নির্বাচিত গেমে বিনামূল্যে ডেমো মোডে খেলার সুবিধা পাওয়া যায়। ডেমো মোডে কোনো বাস্তব অর্থ লেনদেন হয় না এবং জয় উত্তোলনযোগ্য নয়।

bdaji-র সকল সদস্যকে সৎ, আইনসম্মত ও দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে। নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: কোনো প্রকার প্রতারণা, হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা অন্যায্য সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: bdaji-র প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পরিচালনা করা, এমনকি সম্মতিতেও, সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ভুল তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা, জাল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• অশালীন আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অশালীন, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bdaji ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই অনুচ্ছেদে মূল বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো।

• তথ্য সংগ্রহ: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

bdaji বিশ্বাস করে গেমিং সবসময় বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ মনে করি এবং সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি।

• জমা সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করা হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানোর জন্য ৭ দিনের অপেক্ষা প্রয়োজন।
• সময় নিয়ন্ত্রণ: প্রতিদিন গেমিংয়ে কত সময় ব্যয় করবেন তার সীমা নির্ধারণ করা যাবে। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হবে।
• বিরতি (কুলিং-অফ): সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাওয়া যাবে। এই সময়ের মধ্যে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• পেশাদার সহায়তা: গেমিং সমস্যায় পড়লে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করবে।

bdaji এবং সদস্য উভয়েই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন। নিচে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম বর্ণনা করা হয়েছে।

• সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ: যেকোনো সদস্য সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া যাবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• নিয়ম লঙ্ঘনে বন্ধ: এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের কারণে bdaji পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আইনি কারণে বন্ধ: আইনি নির্দেশ, তদন্ত বা নিরাপত্তাজনিত কারণে bdaji অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

bdaji একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের দায়বদ্ধতার কিছু সীমা রয়েছে যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

• গেমিং ক্ষতি: গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য bdaji দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং সদস্য স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করেন।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bdaji সীমিত দায় স্বীকার করে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেবা বিঘ্নিত হলে তার জন্য bdaji দায়ী নয়।
• সর্বোচ্চ দায়: যেকোনো পরিস্থিতিতে bdaji-র সর্বোচ্চ আর্থিক দায় সদস্যের গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রাথমিক যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে [email protected]এ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
• আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো যাবে।
• নিষ্পত্তির সময়সীমা: সাধারণ অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে।
• প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
• যোগাযোগের ভাষা: সকল আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে। bdaji বাংলায় সকল অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তি করতে প্রস্তুত।